الأسئلة الشائعة
إجابات عملية للشركات التي تشتري، أو تنوي شراء، القسائم الرقمية وأكواد الألعاب من Zone4Cards.
الحسابات والموافقة
من يمكنه فتح حساب موزّع لدى Zone4Cards؟
يمكن للشركات المسجّلة التي تعيد بيع القسائم الرقمية أو أكواد الألعاب التقديم، ونطلب أثناء المراجعة مستندات مثل شهادة تسجيل الشركة والتسجيل الضريبي. لا تُفتح حسابات الموزعين للأفراد.
كم تستغرق الموافقة على الطلب؟
لا توجد مدة ثابتة؛ فكل طلب يُراجَع يدويًا، ولا يُفعَّل حسابك إلا بعد اكتمال المراجعة واعتماد الشركة. إرسال مستندات كاملة وواضحة عند طلبها يساعد على تقدّم المراجعة.
لماذا لا تظهر أسعار الجملة على الموقع؟
أسعار الجملة مخصّصة للشركات المعتمدة فقط، لذلك لا تظهر إلا للموزعين المعتمدين بعد تسجيل الدخول إلى بوابة الموزعين. الأسعار في متجرنا العام أسعار تجزئة للأفراد وليست أسعار جملة أبدًا.
المحفظة والطلبات
كيف يدفع الموزع قيمة الطلبات؟
تُسدَّد الطلبات من محفظة مسبقة الدفع. تشحن المحفظة بتحويل بنكي وترسل لنا بيانات الدفعة، ويطابق فريقنا كل عملية شحن مع كشف الحساب البنكي قبل إضافتها. ويُرفض الطلب إذا لم يكن في المحفظة رصيد كافٍ.
كيف تُسلَّم الأكواد؟
تُسلَّم الأكواد رقميًا داخل المنصة. عند تقديم الطلب يُخصَّص له كود من المخزون المتاح وتُخصم قيمته من المحفظة في الخطوة نفسها، ثم تكشف الكود من بوابة الموزعين أو تستلمه عبر الواجهة البرمجية.
ماذا أفعل إذا لم يعمل الكود؟
أبلغنا خلال مهلة المطالبة الظاهرة في بوابتك، مع رقم الطلب ورسالة الخطأ التي ظهرت لك. ولأن كل كشف يُسجَّل باسم المستخدم ووقته، نستطيع مقارنة كل مطالبة بسجلات الطلب والكشف.
الأكواد والأمان
كيف تُحمى الأكواد؟
تُخزَّن الأكواد مشفّرة، ولا يُفك تشفير الكود إلا عندما يكشفه مستخدم مخوَّل. يتطلب الدخول إلى البوابة تحققًا بخطوتين، ويُسجَّل كل كشف باسم المستخدم ووقته وعنوان IP والمتصفح. تعامل مع الأكواد المكشوفة كما تتعامل مع النقود.
من في شركتي يستطيع رؤية الأكواد؟
يستطيع مالك الحساب كشف الأكواد في جميع طلبات الشركة، ولا يكشف المشتري إلا أكواد الطلبات التي قدّمها بنفسه، أما المشاهد فيطّلع على الطلبات دون أن يرى الأكواد أبدًا.
الواجهة البرمجية واللغات والدعم
هل توفّر Zone4Cards واجهة برمجية (API)؟
نعم. يمكن للموزعين المعتمدين الاطلاع على كتالوج المنتجات وتقديم الطلبات وكشف الأكواد عبر الواجهة البرمجية ذات الإصدارات. ويُصدر مالك الحساب مفاتيح API لا تمنح كل ربط إلا الصلاحيات التي يحتاجها، ويحمل كل طلب شراء مفتاح عدم تكرار (Idempotency-Key) حتى لا يُخصم المبلغ مرتين عند إعادة المحاولة.
ما اللغات المتاحة؟
الموقع وبوابة الموزعين متاحان بالعربية والإنجليزية، وتتبادل الواجهة البرمجية البيانات بصيغة JSON.
كيف أتواصل مع Zone4Cards؟
تجد بيانات التواصل الخاصة بالشركة في صفحة «تواصل معنا». وإذا كنت قد قدّمت طلبًا بالفعل، فسيتواصل معك فريقنا عبر البريد الإلكتروني المذكور في طلبك.
لديك سؤال آخر؟
تعرّف على خطوات العمل مع الموزعين بالتفصيل، أو تواصل معنا. وللبدء، أرسل طلب الانضمام كموزّع.